Vielleicht kannst du ja einmal kurz berichten, weshalb du dich gegen die Kids-Hotline entschieden hast. Wäre mal sehr interessant eine weitere Story zu hören.

ich habe eben Deinen Artikel über die Kids-Hotline gelesen und ich glaube Die aufs Wort was Du geschrieben hast! Warum? Weil ich auch solche Erfahrungen gemacht habe. Ich hatte mich dort vor einiger Zeit als Fachteamerin beworben und hatte auch eine Zusage. Allerdings habe ich mich hinterher dafür entschieden, doch lieber bei einer qualifizierteren Organisation zu beraten.
Mich wundert es, dass es nicht schon viel mehr Kritik an der Kids-Online gibt.

ich wurde selbst gerade als Peerberaterin bei der kids-hotline aufgenommen und habe ganz andere Erfahrungen gemacht als du. Ich muss zugeben, dass ich noch in keinem Beraterchannel war, weil ich den Mitarbeiterbogen noch nicht abgeschickt habe, aber dass der Umgang, den du beschreibst, dort die Regel ist, kann ich mir nur sehr schwer vorstellen. Auch dass man sich als Testposter unterordnen sollte habe ich nicht so erlebt. Ich habe durchaus auch meine Meinung kund getan, die teilweise auch abweichend von der Meinung der Mitarbeiter war, aber - nun ja, ich habe halt deren Meinung auch akzeptiert. Ich schrieb, dass ich zwar andere Erfahrungen gemacht habe, aber die Sichtweise nachvollziehbar finde und deshalb auch darauf achten kann.

Es mag sein, dass deine Erfahrungen mit der kids-hotline nicht so gut sind wie die vieler anderer. Aber ich finde deinen Artikel sehr verallgemeinernd. Du schließt von einmal auf immer und von dir auf alle. Das ist nicht in Ordnung. Hier in den Kommentaren betonst du immer wieder, dass du das ja nicht für alle gemeint hast, aber dein Artikel lässt es anders erscheinen. Wenn das vollständig deine eigene Meinung sein soll, dann schreib es bitte auch so, dass man das versteht.

Liebe Grüße,
Laura

Ich möchte auch nicht an deinem Beitrag zweifeln aber selbst wenn es so ist dann kann man daran nichts ändern und das wichtigste st immernoch das wir Jugendlichen da gut beraten werden

Hmm, ich kann mich nicht dran erinnern, dass Michaela-Lucia deine Glaubwürdigkeit zu sehr angezweifelt hat. Sie hat lediglich geschrieben, dass sie sich das nicht vorstellen kann. Aber auch egal.

Da hast du vollkommen recht. Ich auch nicht. Und da wir beide jeweils bei unserer Meinung bleiben werden bringt es auch nicht viel, hier noch viel weiter zu diskutieren. Ich finde es halt nur wichtig, dass auch die andere Seite mal beleuchtet wird, denn Berater (besonders die, die rausgeflogen sind; bitte nicht persönlich nehmen) und User haben nun einmal eine andere Sichtweise. Ich fände es nämlich schade, wenn Jugendliche durch diesen Artikel verunsichert werden würden. Die Beratung bei der KH ist echt in Ordnung.

Zum Thema Meinungsfreiheit: Klar darf hier jeder schreiben, was er will und ich erlaube mir zu entscheiden, was davon “Meinung” und was “unkonstruktive Kritik” ist. Zweiteres sind für mich all jene Kommentare, die anzweifeln, ob ich denn in meinem geschriebenen Bericht die Wahrheit schreibe. Wer sich die Beispiele gründlich durchliest, weiß auch, dass die nicht von irgendwoher kommen. Es ist alles exakt so passiert und es hat niemand das Recht eine Tatsache anzuzweifeln.

Ebenso kann ich keine Kommentare gebrauchen, die zu sinnlosen Endlosdiskussionen führen, denn dafür habe ich absolut keine Zeit, was jeder Schreiber akzeptieren muss.

Okay, mag ja auch sein, dass manche Berater manche Probleme ein wenig belächeln, aber am wichtigsten ist es doch trotzdem, dass sie das uns nicht spüren lassen und das tun sie auf gar keinen Fall. Ich komme mir immer verstanden und ernstgenommen vor.

Wenn man nun mit der Leitung nicht zufrieden ist, dann darf man halt auch nicht zum Team gehören wollen. Ich habe ja gar nichts gegen deine Ansichten, da hat sowieso jeder andere, aber deshalb die gesamte KH als schlecht und fragwürdig dastehen zu lassen…naja, ist das nicht etwas übertrieben.

Im Übrigen sollte man sich auch Kritik anhören können. Warum löschst du eig immer die Kommentare von Michaela-Lucia? Passen die dir nicht? Oder hat das ´nen anderen Grund? Darf hier nicht jeder seinen Senf zu geben?

Lg

Nicht wirklich. Vergesst bitte nicht, dass ich mich dort auch freiwillig gemeldet habe, um zu helfen und das hat auch Spaß gemacht.

Was ihr halt nicht mitbekommt als normale “Nutzer” dieser Plattform ist wie sehr man in seiner Arbeit angeleitet und gehemmt wird. Das war der Grund, weshalb die Rahmenbedingungen gar nicht so geschaffen wurden für die Mitarbeiter, dass eine optimale Beratung möglich wäre.

Dass die Mitarbeiter allesamt absichtlich schlecht beraten, würde ich nie behaupten. Sondern Problem war die Leitung der Mitarbeiter und einige Mitarbeiter, die wie oben beschrieben etwas seltsame Tipps gegeben haben oder sich halt intern über die Probleme lustig gemacht haben, wovon ihr als Nutzer ohne diesen Bericht ja niemals etwas wissen würdet.

Die Kids-Hotline fundiert auf einer sehr, sehr guten Grundidee, nur wie von der Leitung damit umgegangen wird und wie einige Mitarbeiter sich verhalten, ist fragwürdig.

Beendet wurde meine Mitarbeit, weil ich darauf bestanden habe, dass die Mitarbeiter, die sich da im Chat über die Probleme anderer lustig gemacht haben, Konsequenzen tragen. Stattdessen wurde mir vorgemacht, dass das ja bestimmt ein Missverständnis war. Da ich neu war und die anderen 3 länger dabei waren, hat man eben denen mehr vertraut.